Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Prezenta Politică de confidențialitate are scopul de a vă informa cu privire la modul în care EXTERM ROM TRADING SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați magazinul online Exterm-Shop.ro, solicitați informații sau oferte ori achiziționați produse și servicii.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

EXTERM ROM TRADING SRL
Sediu: Str. Izvor nr. 12, bl. 629, sc. D, et. 1, ap. 4, Iași, 700705, jud. Iași
CUI: 26501064
Nr. Registrul Comerțului: J22/188/2010
E-mail: office@exterm.ro
Telefon / WhatsApp: 0744 398 322

Pentru orice solicitare referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul și de serviciile solicitate, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de facturare și/sau livrare;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• informații necesare facturării;
• informații privind comenzile și produsele achiziționate;
• informații transmise prin formularele de contact sau solicitările de ofertă;
• corespondența purtată cu EXTERM ROM TRADING SRL;
• informații tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și alte date tehnice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica privind cookie-urile.

Nu solicităm în mod intenționat date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru desfășurarea activității noastre.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;
• comunicarea cu clientul;
• facturarea produselor și serviciilor;
• încasarea plăților;
• pregătirea și livrarea produselor;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
• furnizarea serviciilor solicitate.

Temeiul juridic îl reprezintă executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin EXTERM ROM TRADING SRL, inclusiv obligații fiscale, contabile, de facturare și de arhivare.

Solicitări de informații și oferte

Dacă ne contactați prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin intermediul formularelor disponibile pe site, vom utiliza datele furnizate pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și, după caz, pentru pregătirea și transmiterea unei oferte.

Temeiul juridic poate fi reprezentat de efectuarea unor demersuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract sau, după caz, de interesul legitim al societății de a răspunde solicitărilor primite.

Protejarea intereselor legitime ale societății

Putem prelucra anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea intereselor legitime ale EXTERM ROM TRADING SRL, cum ar fi:

• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive a site-ului;
• securitatea sistemelor informatice;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• soluționarea reclamațiilor și disputelor;
• îmbunătățirea serviciilor și funcționării magazinului online.

Prelucrarea bazată pe interes legitim este realizată numai în măsura în care drepturile și libertățile persoanelor vizate nu prevalează asupra intereselor legitime urmărite.

Comunicări comerciale și marketing

Putem transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice atunci când avem un temei legal pentru aceasta și, atunci când legislația o impune, numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările bazate pe consimțământ în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Exterm-Shop.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării site-ului, precum și, după caz, cookie-uri pentru analiză, măsurarea performanței sau marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site, în măsura în care consimțământul este necesar potrivit legislației aplicabile.

Informații suplimentare despre cookie-uri și posibilitatea de modificare a preferințelor sunt disponibile în politica privind cookie-urile a site-ului.

5. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității și executarea comenzilor, datele dumneavoastră pot fi transmise, atunci când este necesar, către anumite categorii de destinatari, precum:

• firme de curierat și transport;
• furnizori sau parteneri implicați în executarea și livrarea comenzilor, atunci când acest lucru este necesar;
• furnizori de servicii IT, găzduire și administrare a magazinului online;
• furnizori de servicii de plată, atunci când sunt utilizate astfel de servicii;
• furnizori de servicii contabile, juridice, de audit sau consultanță;
• furnizori de servicii de marketing și analiză, în condițiile prevăzute de legislație;
• instituții bancare;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Transmitem numai datele necesare îndeplinirii scopului pentru care respectivele persoane sau organizații sunt implicate.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de serviciile și tehnologiile utilizate de magazinul online, anumite date pot fi prelucrate prin intermediul unor furnizori care operează și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat în condițiile prevăzute de GDPR și utilizând mecanismele legale aplicabile pentru protejarea datelor cu caracter personal.

7. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Pentru comenzile, facturile și documentele financiar-contabile, datele pot fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscală, contabilă și de arhivare aplicabilă.

Datele necesare soluționării reclamațiilor, garanțiilor sau eventualelor litigii pot fi păstrate pe perioada necesară protejării și exercitării drepturilor legale.

Datele prelucrate pe baza consimțământului vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate încetează, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea acestora.

8. Securitatea datelor

EXTERM ROM TRADING SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor și serviciilor respective.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor – puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege. Acest drept nu este absolut și nu se aplică atunci când păstrarea datelor este necesară, de exemplu, pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune, în condițiile prevăzute de GDPR, prelucrărilor întemeiate pe interes legitim. În cazul marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere – dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor sau pentru orice întrebare referitoare la modul în care EXTERM ROM TRADING SRL prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta:

E-mail: office@exterm.ro
Telefon / WhatsApp: 0744 398 322
Adresă: Str. Izvor nr. 12, bl. 629, sc. D, et. 1, ap. 4, Iași, 700705, jud. Iași

Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Modificarea politicii de confidențialitate

EXTERM ROM TRADING SRL poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale modului în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.